Roles
Extract.FAST está operado por Tools Fast Group (ABN 95 273 980 219). Respecto al contenido de los archivos que subes, tú eres el responsable del tratamiento y Tools Fast Group actúa como encargado del tratamiento o proveedor de servicios, gestionándolos solo para ejecutar la extracción que solicitaste. Respecto a los registros de cuenta, facturación, fraude, seguridad y operación, Tools Fast Group actúa como responsable del tratamiento cuando corresponde.
Qué tratamos
Solo tratamos lo necesario para prestar el servicio.
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Archivos subidos y resultados | Los archivos que subes y los resultados extraídos que producimos |
| Artefactos de transcripción y reuniones | Transcripciones, separación de hablantes y análisis cuando solicitas esas funciones |
| Valores de coordenadas GPS | Coordenadas usadas para generar informes de mapas GPS a partir de los metadatos de las imágenes |
| Metadatos del trabajo | Tipo de trabajo, tamaño y número de archivos, tiempos, créditos usados y estado |
| Datos de cuenta | Correo, identificadores de inicio de sesión, nombre, URL de foto de perfil si la proporciona el inicio de sesión con Google, organización y estado de plan, derechos y facturación |
| Datos de pago | Gestionados por Stripe; no almacenamos los datos completos de la tarjeta |
| Registros y telemetría | Diagnósticos de errores, datos de prevención de abusos y hashes de IP irreversibles |
Por qué lo tratamos
Tratamos tus datos para ejecutar la extracción que solicitaste, entregar tus descargas, aplicar límites y prevenir abusos, gestionar la facturación, los créditos, los reembolsos y el soporte, y para mantener el servicio seguro, diagnosticar problemas y cumplir obligaciones legales. No usamos tus archivos para publicidad, elaboración de perfiles ni entrenamiento de IA.
Dónde ocurre el tratamiento
La mayor parte de la extracción estándar, el almacenamiento y las descargas se ejecutan en servidores de la UE operados por Tools Fast Group en Alemania. Algunas funciones opcionales usan proveedores adicionales para una parte concreta del trabajo, por ejemplo transcripción, separación de hablantes, mapas GPS, pagos o inicio de sesión. La página de Subprocesadores indica quién puede recibir datos y cuándo.
Conservación
Tus archivos subidos y los resultados que producimos se eliminan automáticamente alrededor de una hora después de que finaliza tu extracción, sin copias de seguridad. Los registros de trabajos, cuenta, facturación, uso, seguridad, soporte y contabilidad pueden conservarse más tiempo cuando los necesitamos. No afirmamos que todos los datos se eliminen tras una hora: solo tus archivos y resultados.
Subprocesadores
Cuando usas funciones opcionales, determinados proveedores externos pueden tratar datos en nuestro nombre. La página de Subprocesadores enumera cada proveedor, para qué se usa, qué datos trata y cuándo se aplica.
Controles de seguridad
Los archivos se transfieren por conexiones cifradas y se almacenan cifrados mientras los tratamos. El acceso está restringido, los secretos se guardan en un key vault gestionado, los diagnósticos de errores se ejecutan con los datos sensibles depurados y las direcciones IP se almacenan solo como hashes irreversibles. Consulta la página de Seguridad para más detalles.
Disponibilidad del DPA
Hay un Anexo de tratamiento de datos disponible a petición para clientes de pago y de empresa: escribe a [email protected]. Un DPA es un contrato firmado aparte; esta página no lo crea y no damos a entender que exista un DPA suscrito para cada trabajo anónimo o de invitado.
Derechos de privacidad y contacto
Puedes solicitar el acceso, la eliminación o la exportación de tus datos personales, y oponerte a determinados tratamientos, escribiendo a [email protected]. Cuando corresponde, también tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Respondemos en un plazo de 30 días.
Preguntas frecuentes
¿Esto es un Anexo de tratamiento de datos firmado?
No. Esta página describe cómo tratamos los datos. Un Anexo de tratamiento de datos (DPA) es un contrato aparte: consulta la sección de disponibilidad del DPA más abajo.
¿Puedo solicitar un DPA?
Sí. Los clientes de pago y de empresa pueden solicitar un Anexo de tratamiento de datos escribiendo a [email protected]. No damos a entender que ya exista un DPA firmado para cada trabajo anónimo o de invitado.
¿Los archivos y los registros de cuenta tienen el mismo periodo de conservación?
No. Tus archivos subidos y resultados se eliminan automáticamente alrededor de una hora después de que finaliza tu extracción. Los registros de cuenta, facturación, uso, seguridad y soporte se conservan más tiempo cuando los necesitamos: para facturación, contabilidad y prevención de abusos.